Shapengine

서비스 이용 약관

제 1 조 (목적)
본 약관은 ㈜에이팀벤처스이하 “회사”라 함)가 운영하는 인터넷 사이트 Shapengine(쉐이프엔진, http://shapengine.com/)(이하 “몰”이라 함)에서 제공하는 인터넷 관련 서비스(이하"서비스"라 칭함)를 이용함에 있어 회사와 이용자의 권리와 의무, 책임사항 및 회원의 서비스 이용절차 등에 관한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
  ※「PC통신, 무선, 모바일 등을 이용하는 전자상거래에 대해서도 그 성질에 반하지 않는 한 이 약관을 준용합니다」

제 2 조 (용어의 정의)
① 이 약관에서 사용하는 주요한 용어의 정의는 다음과 같습니다.
1. “몰”이라 함은 “회사”가 상품 및 용역(이하 “상품 등”이라 함)을 “이용자”에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 상품 등을 거래 할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며, 아울러 사이버 몰을 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다.
2. “이용자”라 함은  “몰”에 접속하여 이 약관에 따라 “몰”이 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.
3. “회원”이라 함은 “몰”에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서,  “몰” 정보를 지속적으로 제공받으며 “몰”에서 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
4. “비회원”이라 함은 “회원”으로 가입하지 않고 “몰”이 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
5. “상품”이란 3D프린팅 관련하여 디자인/모델링 파일과 같은 콘텐츠를 포함하며, 3D 프린터로 제작한 출력물 등을 말합니다.
6. “용역”이란 3D프린팅과 관련한 3D모델링(또는 디자인), 3D 프린터를 이용한 주문 제작(출력), 후가공 등을 할 수 있는 인력의 역량 제공 또는 서비스를 말합니다.
7. “주문 제작” 이라 함은 3D프린팅 주문제작, 3D모델링 주문제작, 2가지가 있습니다. 3D프린팅 주문제작이란 회원이 제공한 3D모델링 전자파일(Data)을 요구사항에 따라 3D 프린터로 제작하는 과정을 말합니다. 3D모델링 주문제작 이란 고객의 요구사항에 따라 3D 모델링 전자파일(Data)로 디자인하는 과정을 말합니다.
8. “P2P 서비스”라 함은 3D 프린팅의 주문 제작을 “몰"에 등록된 회원이 받아 프린팅하여 직접 주문한 이용자에게 전달하는 서비스를 말합니다.
9. “프리미엄 서비스”라 함은 3D 프린팅 주문을 “몰"이 직접 받아 확보된 프린터로 프린팅한 뒤, 주문한 이용자에게 “몰"이 직접 전달하는 서비스를 말합니다.
10. “프린터 오너”라 함은 “몰"에 프린터를 등록한 회원으로, 다른 이용자의 주문을 받아 프린팅을 수행하여 전달하는 사람을 말합니다.
11. “주문자”라 함은 “몰" 이용자로서, P2P 서비스에서 프린터 오너에게 주문하거나, 또는 프리미엄 서비스에서 “몰"에 주문하는 사람을 말합니다.
② 본 조 제 ①항에서 정의되지 않은 용어는 관련 법령이 정하는 바에 따르며, 그 외에는 일반적인 상거래관행을 따릅니다.

제 3 조 (약관의 명시와 설명 및 개정)
① “몰”은 이 약관의 내용과 상호, 대표자 성명, 영업소 소재지 주소, 사업자 등록번호, 통신판매업신고번호, 고객센터(전화번호, 일대일문의 등), 개인정보관리 책임자 등을 이용자가 알 수 있도록 “몰”의 초기 서비스화면에 게시합니다. 다만, 약관의 구체적인 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 합니다.
② “몰”은 이용자가 약관에 동의하기에 앞서 약관에 정하여져 있는 내용 중 청약철회, 배송책임, 환불조건 등과 같은 중요한 내용을 이용자가 이해할 수 있도록 별도의 연결화면 또는 팝업화면 등을 제공하여 이용자의 확인을 구하여야 합니다.
③ “몰”은 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 전자문서 및 전자거래 기본법, 전자금융거래법, 전자서명법, 정보통신망 이용촉진 및 정보 보호 등에 관한 법률, 방문판매 등에 관한 법률, 소비자 기본법 등 관련 법을 위배하지 않는 범위 내에서 이 약관을 개정 할 수 있습니다.
④ “몰”이 약관을 개정할 경우에는 적용일자와 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 “몰”의 초기 화면에 그 적용 일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리한 내용으로 약관내용을 변경할 때에는 최소한 30일 이상의 사전유예기간을 두고 공지합니다. 이 경우, “몰”은 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 이용자가 알기 쉽도록 표시합니다.
⑤ “몰”이 약관을 개정할 경우, 그 개정약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정전의 약관 조항이 그대로 적용됩니다. 다만 이미 계약을 체결한 이용자가 개정약관 조항의 적용을 받기를 원하는 뜻을 제 3항에 의한 개정약관의 공지기간 내에 “몰”에 송신하여 “몰”의 동의를 받은 경우에는 개정약관 조항이 적용됩니다.
⑥ 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률, 이 약관의 규제 등에 관한 법률, 공정거래 위원회가 정하는 전자상거래 등에서의 소비자 보호지침 및 관계법령 또는 상 관례에 따릅니다.
⑦ 회원은 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 회원 탈퇴를 요청할 수 있으며, 변경된 약관의 효력 발생일 이후에도 서비스를 계속 사용할 경우 변경 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.

제 4 조 (서비스의 이용시간)
① “몰”은 회원의 이용 신청을 승낙한 때부터 즉시 서비스를 개시합니다. 단, “몰”의 업무상 또는 기술상의 장애로 인하여 서비스를 개시하지 못하는 경우, 공지하거나 회원에게 즉시 이를 통지합니다.
② “몰”의 운영은 연중 무휴, 1일 24시간을 원칙으로 합니다. 다만 “몰”의 업무상 또는 장애를 포함한 기술상의 이유로 인하여 서비스의 전부 또는 일부가 일시 중지될 수 있으며, 운영상의 목적으로 “몰”이 정한 기간에 서비스의 전부 또는 일부가 일시 중지될 수도 있습니다. 이러한 경우 “몰”은 사전 또는 사후에 이를 공지합니다.
③ “몰”의 전화상담 시간은 주중(월~금 10:00 ~ 19:00)에만 가능합니다.
④ “몰”은 서비스 별로 이용 가능한 시간을 별도로 정할 수 있으며 이 경우 그 내용을 사전에 공지합니다.

제 5 조 (서비스의 제공 및 변경)
① “몰”은 다음과 같은 업무를 수행합니다.
1. 상품 등에 대한 정보 제공 및 구매계약의 체결
2. 구매계약이 체결된 상품 등의 배송
3. 기타 “몰”이 정하는 업무
② “몰”은 상품 등의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 상품 등의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 상품 등의 내용 및 제공일자를 명시하여 현재의 상품 등의 내용을 게시한 곳에 즉시 공지합니다.
③ “몰”은 제공하기로 한 이용자와 계약을 체결한 서비스의 내용을 상품 등의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 사유로 변경 할 경우에는 그 사유를 이용자에게 통지 가능한 주소로 즉시 통지합니다.
④ 전항의 경우 “몰”은 이로 인하여 이용자가 입은 손해를 배상합니다. 다만 “몰”이 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제 6 조 (서비스의 중단 및 중단에 대한 공지)
① “몰”은 “몰”의 서비스에 보관되거나 전송된 메시지 및 기타 통신 메시지 등의 내용이 국가 의 비상사태, 정전, 회사 관리 범위 외의 서비스 설비장애 및 기타 불가항력에 의해 보관되지 못한 경우, 삭제된 경우, 전송되지 못한 경우 및 데이터의 손실에 대해 관련 책임을 부담하지 않습니다.
② “몰”이 컴퓨터 등 정보통신 설비의 보수점검 교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생하여 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 경우에는 서비스 중지 1주일 전에 팝업 및 초기화면을 통하여 고지 후 서비스를 중지할 수 있습니다. 이 기간 동안 회원이 고지내용을 인지하지 못하여 발생한 손해에 대하여 “몰”은 책임을 부담하지 아니합니다.
③ 사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체 간의 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에는 제9조에서 정한 방법으로 이용자에게 통지하고 당초 사이트에서 제시한 조건에 따라 이용자에게 보상합니다.

제 7 조 (회원가입신청)
① 이용자는 “몰”이 정한 회원가입 신청양식에 따라 필요한 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로써 회원가입을 신청합니다. 이용자는 개인정보취급방침, 개인정보수집 및 이용동의, 전자금융거래약관에 동의한다는 의사 표시를 함으로써 회원가입을 신청합니다. 회원가입 양식은 필수 기재 항목과 선택 기재 항목으로 구분되어 있으며 필수 기재 항목은 반드시 입력 해야 합니다..
② “몰”은 제 1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.
1. 가입신청자가 이 약관 제8조 제8항에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우, 다만 제8조 제8항에 의한 회원자격 상실 후 3년이 경과한 자로서 “몰”의 회원 재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 한다.
2. 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
3. 회원으로 등록하는 것이 “몰”의 기술 상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
③ 회원가입계약의 성립시기는 “몰”의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.
④ 회원은 회원가입 시 등록사항에 변경이 있는 경우, 상당한 기간 이내에 “몰”에 대하여 회원정보 수정 등의 방법으로  그 변경사항을 알려야 합니다.

제 8조 (회원 탈퇴 및 자격 상실 등)
① 회원은 “몰”에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 “몰”은 즉시 회원탈퇴를 처리합니다.
② 본 조 제 ①항의 이용 계약해지의 의사표시는 당해 회원이 관여한 진행 중인 상품과 용역의 중개서비스의 종료(완료) 또는 취소 및 판매하고자 하는 상품, 용역, 콘텐츠 등록 등을 모두 삭제 또는 취소한 후에 이루어져야 합니다.
③ 본 조 제 ②항과 관련하여 진행 중인 사항이 처리될 때까지 이용계약 해지 효력이 중지 될 수 있습니다. 또한 이와 관련된 모든 불이익은 회원의 부담으로 합니다.
④ “몰”은 회원 탈퇴의 경우 회원이 적립하고 있는 마일리지, 포인트 등의 적립된 혜택은 현금성으로 보상하지 않으며, 회원은 회원 탈퇴와 동시에 적립된 혜택은 소멸되어 사용할 수 없습니다. 향후 재가입의 경우에도 소멸된 혜택은 사용할 수 없습니다.
⑤ “몰”은 회원의 요구가 있는 경우 당해 회원의 개인정보를 삭제하거나 유지할 수 있습니다. 단, 상법 등 관련법령의 규정에 의하여 다음과 같이 거래 관련 권리 의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 개인정보 취급방침에 따라 일정기간 보유합니다
⑥ 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, “몰”은 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.
1. 가입 신청 시에 허위 내용을 등록한 경우
2. 회원의 나이가 만 14세 미만으로 확인된 경우
3. 이미 가입된 회원과 이메일 주소가 동일한 경우
4. 타인의 ID 및 비밀번호를 도용한 경우
5. “몰”을 이용하여 구입한 상품 등의 대금, 기타 “몰”이용에 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 경우
6. 다른 사람의 “몰” 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우
7. “몰”을 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
8. 회사 및 타인의 명예를 손상시키거나 타인에게 불이익을 주는 경우
9. 정보통신설비의 오작동이나 정보 등의 파괴를 유발시키는 컴퓨터 바이러스 프로그램 등을 유포하는 경우
10. 기타 ”몰”이 정한 이용신청 요건이 미비 되었을 경우
11. 기타 회원으로 유지시키는 것이 부적절하다고 판단되는 경우
⑦ “몰”은 다음 각 호의 방법으로 제 ⑥항의 해지의사를 통지할 수 있습니다.
1. 전자메일, 전화, FAX
2. 기타 회원이 회사에 등록한 연락처
⑧ “몰”이 회원 자격을 제한 및 정지 시킨 이후에도, 동일한 행위가 1회 이상 더 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 않는 경우 “몰”은 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.
⑨ “몰”이 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고, 회원등록 말소 전에 최소한 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.
⑩ 본 조의 회원자격 상실은 “몰”이 회원에게 상실의사 통지를 발송한 시점에서 효력을 발생합니다.

제9조 (회원에 대한 통지)
① “몰”이 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 “몰”과 미리 약정하여 지정한 전자우편 주소로 할 수 있습니다.
② “몰”은 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일이상 “몰” 게시판에 게시함으로서 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별통지를 합니다.

제 10 조 (상품 및 용역 구매 신청)
① “몰”이용자는 “몰”상에서 다음 또는 이와 유사한 방법에 의하여 구매를 신청하며, “몰”은 이용자가 구매신청을 함에 있어서 다음의 내용을 알기 쉽게 제공하여야 합니다. 단, 회원인 경우 제 2호 내지 제 4호의 적용을 제외할 수 있습니다.
1. 3D프린팅 제작가능 소재 선택, 3D모델러 검색
2. 성명, 주소, 이동전화번호 등의 입력
3. 약관내용, 청약철회권이 제한되는 서비스, 배송료 등의 비용부담과 관련된 내용에 대한 확인
4. 상품 및 용역의 구매신청 및 이에 관한 확인
5. 결제방법의 선택
② “몰”은 이용자의 구매신청이 있는 경우 이용자에게 수신확인통지를 합니다.

제 11조 (이용 계약의 성립)
① “몰”은 제10조와 같은 구매신청에 대하여 다음 각 호에 해당하면 승낙하지 않을 수 있습니다. 다만, 미성년자와 계약을 체결하는 경우에는 법정대리인의 동의를 얻지 못하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있다는 내용을 고지하여야 합니다.  이때의 계약 취소는 주문 제작 시작(프린팅 수락) 이전에만 해당되고, 주문 수락 이후에는 미성년자의 경우에도 일반적인 “몰"의 환불 규정을 따르게 됩니다.
1. 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
2. 미성년자가 청소년보호법에서 금지하는 상품 및 용역을 구매하는 경우
3. 기타 구매신청에 승낙하는 것이 “몰” 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우
② “몰”의 승낙이 제12조 제1항의 수신확인통지형태로 이용자에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다.
③ “몰”의 승낙의 의사표시에는 이용자의 구매 신청에 대한 확인 및 판매가능 여부, 구매신청의 정정 취소 등에 관한 정보 등을 포함하여야 합니다.

제 12조 (개별약관 및 이용조건)
① “몰”에서 제공하는 서비스의 내용에 따라 개별약관 및 이용조건을 각 개별서비스 마다 별도로 정하여 회원의 동의를 얻을 수 있습니다.  이 경우 개별 서비스에 대한 이용약관 등이 본 약관에 우선합니다.

제 13 조 (상품 및 3D모델링 등록)
① 회원은 본인이 등록한 3D모델링을 “몰”의 3D Modeling 메뉴에 공개할 수 있습니다.
② “몰”은 회원이 공개한 3D모델링을 수시로 검토하여 다음 각 항에 해당된다고 판단되는 경우 사전통지 없이 삭제할 수 있고 이에 대하여 “몰”은 어떠한 책임도 지지 않습니다.
1. 제 3자의 재산권과 기타 권리를 침해하는 내용인 경우
2. 기타 관계법령에 위반된다고 판단되는 경우

제14조 (결제)
① 프리미엄 서비스의 경우 주문서 제출 후 “몰"에서 견적과 입금계좌를 주문자에게 보내면, 주문자가 해당 계좌로 이체하는 방식으로 진행됩니다.
② P2P 서비스의 경우 비인증 결제 방식을 사용하여 실제 결제는 주문자가 주문 수락 요청을 한 시점이 아닌, 프린터 오너가 주문을 수락한 시점에 이뤄집니다.
1. 만약 프린터 오너가 주문을 수락했을 때 주문자의 계좌 잔액 부족 등의 이유로 결제에 실패하게 되면 24시간 내로 재결제 완료를 요청하게 됩니다. 총 2차례의 자동 결제 요청과 수동 결제를 위한 링크 제공이 이뤄집니다.
2. 첫번째 자동 결제는 결제 실패 후12시간 뒤에 진행됩니다.
3. 첫번째 자동 결제가 실패하면 24시간 후에 두번째 자동 결제 요청이 이뤄집니다.
4. 두번째 요청까지 결제 실패되면 주문이 자동 취소 됩니다.
5. 24시간 동안에 두번의 자동 결제 요청 이외에도, 주문자가 직접 들어가서 주문할 수 있는 링크가 제공됩니다. 해당 링크로 결제 시 남아있는 자동 결제 요청이 취소됩니다.

제 15 조 (수수료)
① 회원의 “몰” 가입은 무료이며, 특정 서비스 이용 시에만 수수료가 부가됩니다.
② 서비스 수수료 정책은 “몰”의 사정에 따라 변경될 수 있으며, “몰”의 서비스에서 정한 규정에 따릅니다.
③ 회원은 서비스 이용에 대한 수수료를 부담해야 하며, 이 외에 결제수단(신용카드, 핸드폰, 계좌이체 등) 이용에 따른 수수료를 부담해야 합니다.
④ 회원은 “몰”의 서비스 이용에 따라 회원에게 부과되는 혹은 의무가 있는 모든 세금을 성실하게 신고하고 납부할 의무와 책임이 있습니다.

제 16 조 (지급방법 및 세금계산서)
① “몰”에서 구매한 상품 또는 용역에 대한 대금지급방법은 다음 각 호의 방법 중 가용한 방법으로 할 수 있습니다. 단, “몰”은 이용자의 지급방법에 대하여 상품 등의 대금에 어떠한 명목의 수수료도 추가하여 징수할 수 없습니다.
1. 폰뱅킹, 인터넷 뱅킹, 메일 뱅킹 등의 각종 계좌이체
2. 선불카드, 직불카드, 신용카드 등의 각종 카드결제
3. 온라인무통장입금(가상계좌)
② 회원(구매자)이 “회사”로부터 세금계산서의 발행을 희망하는 경우, 거래한 상품이나 용역에 대하여 구매확정(서비스 종료) 이후에 회원(구매자)이 지정한 이메일로 전자세금계산서 발행을 요청 할 수 있습니다.

제17조 (수신확인통지 구매신청 변경 및 취소)
① “몰”은 이용자의 구매신청이 있는 경우 이용자에게 수신확인통지를 합니다.
② 수신확인통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 후 즉시 구매신청 변경 및 취소를 요청할 수 있고 “몰”은 배송 전에 이용자의 요청이 있는 경우에는 지체없이 그 요청에 따라 처리하여야 합니다. 다만 이미 대금을 지불한 경우에는 제18조의 청약철회 등에 관한 규정에 따릅니다.

제 18 조 (상품 등의 공급)
① “몰”이 회원에게 상품 및 용역을 공급하는 시기는 개별 상품 및 용역에 따라 정해지며, “몰”은 회원이 상품 및 용역의 공급 절차 및 진행 사항을 확인할 수 있도록 적절한 조치를 취합니다.
② “몰”은 회원이 구매한 상품에 대해 배송수단, 수단별 배송비용 부담자, 수단별 배송기간 등을 명시합니다. 이때 3D 프린팅의 경우 주문제작 형태로 이루어지므로 배송기간이 특정 날짜가 아닌 예상 기간으로 표기될 수 있습니다. 만약 “몰”이 약정 배송기간을 초과한 경우에는 그로 인한 회원의 손해를 배상해야 합니다. 다만 “몰”이 고의과실이 없음을 입증한 경우에는 그러하지 아니합니다. 그리고 쉐이프엔진이 직접 3D 프린팅 하는 것이 아닌 회원이 주문을 받아 프린팅을 하는 경우(P2P 서비스) 배송기간을 지킬 책임은 주문을 받은 회원에게 있습니다. 이때의 손해는 주문을 받은 회원이 배상해야 합니다.

제19조 (환급)
① “몰”은 이용자가 구매 신청한 재화 등이 품절 등의 사유로 인도 또는 제공을 할 수 없을 때에는 지체없이 그 사유를 이용자에게 통지하고 사전에 재화 등의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 2영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.

제 20조 (청약철회 및 환불)
① 청약철회 및 환불 규정은 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등 관련 법령을 준수합니다.
② “몰”과 상품의 구매에 관한 계약을 체결한 회원은 수신확인의 통지를 받은 날부터 7일 이내에는 청약의 철회를 할 수 있습니다.
③ 회원이 상품의 배송을 받은 경우, 다음 각호에 해당하는 경우에는 반품 및 교환을 할 수 없습니다.
1. 회원에게 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우
2. 회원의 사용 또는 일부 소비에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
3. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
4. 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우
5. 회원의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 상품이 제작에 들어간 경우 (3D프린팅 시제품 제작, 3D모델링 데이터 작업, 3D프린팅으로 주문 제작하는 상품)
④ 3D프린팅 서비스(시제품 제작)와 3D프린팅으로 제작한 상품판매의 경우는 맞춤형 주문제작 방식이므로 3D프린팅 작업이 진행되기 전에는 관련 법령에 의거하여 청약철회 및 환불이 가능합니다. 단, 3D모델링 의뢰의 경우는 “몰”에 등록된 모델러와 회원과의 충분한 협의를 거쳐 회원이 결제 후 모델링 작업을 진행하게 되므로 청약철회 및 환불이 불가합니다.
⑤ 전항의 3D프린팅 작업이 진행되기 전이라 함은 P2P 서비스의 경우 주문내역상 진행상황에 “수락 대기중“라고 표기가 되어있는 경우이며, 3D프린팅 제작 전이거나 상품준비 전 단계입니다. 이 단계가 지나 “주문 수락” 또는 “프린팅 진행 중”으로 표기가 바뀌면 주문의 취소 및 환불은 불가합니다. 프리미엄 서비스의 경우 견적서 발행 후 주문자 입금이 완료되면 바로 프린팅 주문이 진행되므로, 주문자 입금 전까지의 단계를 ‘3D 프린팅 작업이 진행되기 전’으로 간주합니다.
⑥ 회원이 업로드 한 3D모델링과 3D프린팅 출력결과물이 다른 경우, 일반적인 출력방식에 의한  오차 및 변형이 아닌 작업오류에 의한 불량인 경우는 반품을 조건으로 100% 환불이 가능하며, 표준상품일 경우에도 청약철회가 가능합니다.
⑦ 제3항의 제2호, 제4호, 제 5호의 경우에 “몰”이 사전에 청약철회 등이 제한되는 사실을 소비자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명기하거나 시용상품을 제공하는 등의 조치를 하지 않았다면 회원의 청약철회 등이 제한되지 않습니다.
⑧ 회원은 제2항 및 제3항의 규정에 불구하고 상품 등의 내용이 표시•광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 때에는 당해 상품 등을 공급받은 날부터 3월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.
⑨ 자세한 P2P 서비스의 환불 규정은 아래의 ⌜Shapengine P2P 취소 및 환불 규정⌟ 을 참고해주시기 바랍니다.

제21조 (청약철회 등의 효과)
① “몰”은 회원으로부터 상품을 반환 받은 경우 3영업일 이내에 이미 지급받은 상품의 대금을 환급합니다. 이 경우 “몰”이 이용자에게 상품 등의 환급을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 공정거래위원회가 정하여 고시하는 지연이자율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.
② “몰”은 위 대금을 환급함에 있어서 이용자가 신용카드 또는 전자화폐 등의 결제수단으로 상품 등의 대금을 지급한 때에는 지체없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 상품 등의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다.
③ 청약철회 등의 경우 공급받은 상품 등의 반환에 필요한 비용은 회원이 부담합니다. “몰”은 이용자에게 청약철회 등을 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구하지 않습니다. 다만 상품 등의 내용이 표시•광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행되어 청약철회 등을 하는 경우 상품 등의 반환에 필요한 비용은 “몰”이 부담합니다.
④ 이용자가 상품 등을 제공받을 때 발송비를 부담한 경우에 “몰”은 청약철회 시 그 비용을 누가 부담하는지를 이용자가 알기 쉽도록 명확하게 표시합니다.

제 22 조 (개인정보의 수집, 이용, 변경, 보호)
① “몰”은 이용자의 정보수집시 주문제작 및 구매계약 이행에 필요한 최소한의 정보를 수집합니다.
② “몰”은 이용자의 개인식별이 가능한 개인정보를 수집하는 때에는 반드시 당해 이용자의 동의를 받습니다.
③ “몰”은 수집된 개인정보를 당해 이용자의 동의 없이 목적 외의 이용이나 제3자에게 제공할 수 없으며, 이에 대한 모든 책임은 몰이 집니다. 다만 다음의 각 호에 해당하는 경우에는 그러하지 아니하며 법령에 달리 정함이 있는 경우에는 예외로 합니다.
1. 주문제작과 관련하여 3D프린팅 제작업체에게 상담 및 배송업무상 필요한 최소한의 이용자 정보 (성명, 주소, 연락처) 를 알려주는 경우
2. 상품 및 용역 거래에 따른 대금정산을 위하여 필요한 경우
3. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로써 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우
4. 도용방지를 위하여 본인확인에 필요한 경우
5. 법률의 규정 또는 법률에 의하여 필요한 불가피한 사유가 있는 경우
④ “몰”은 제2항과 3항에 의해 이용자의 동의를 얻어야 하는 경우에는 개인정보관리 책임자의 신원(소속, 성명 및 전화번호, 기타 연락처), 정보의 수집목적 및 이용목적, 제 3자에 대한 정보제공 관련사항(제공받은 자, 제공목적 및 제공할 정보의 내용) 등 정보통신망 이용촉진 등에 관련 법률 제 22조 제 2항이 규정한 사항을 미리 명시하거나 고지해야 하며 이용자는 언제든지 이 동의를 철회 할 수 있습니다.
⑤ 이용자는 언제든지 “몰”이 가지고 있는 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류정정을 요구할 수 있으며, “몰”은 이에 대해 지체없이 필요한 조치를 취할 의무를 집니다. 이용자가 오류의 정정을 요구한 경우에는 “몰”은 그 오류를 정정할 때까지 당해 개인정보를 이용하지 않습니다.
⑥ “몰”은 개인정보 보호를 위하여 관리자를 한정하여 그 수를 최소화하며 신용카드, 은행계좌 등을 포함한 이용자의 개인정보의 분실, 도난, 유출, 변조 등으로 인한 이용자의 손해에 대하여 모든 책임을 집니다.
⑦ “몰” 또는 그로부터 개인정보를 제공받은 제3자는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적을 달성한 때에는 당해 개인정보를 지체없이 파기합니다.

제 23조 (“몰”의 의무)
① “몰”은 법령과 본 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 지속적이고 안정적으로 상품 및 용역을 제공하는데 노력할 의무가 있습니다.  
② “몰”은 이용자가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.
③ “몰”은 이 약관이 정하는 바에 따라 다음 각 호의 사유가 발생한 경우를 제외하고 계속적, 안정적으로 서비스를 제공할 의무가 있습니다.
1. 서비스용 설비의 보수, 정기 점검 또는 공사로 인한 부득이한 경우
2. 전기통신사업법에 규정된 기간통신사업자가 전기통신 서비스를 중지한 경우
3. 전시, 사변, 천재지변 또는 이에 준하는 국가비상사태가 발생하거나 발생할 우려가 있는 경우
4. 설비 장애 또는 이용 폭주 등으로 인하여 서비스 이용에 지장이 있는 경우
④ “몰”은 회원으로부터 소정의 절차에 의해 제기되는 의견에 대해서는 적절한 절차를 거처 처리하며, 처리 시 일정 기간이 소요될 경우 회원에게 그 사유와 처리 일정을 알려주어야 합니다.
⑤ “몰”이 상품 등에 대하여 「표시.광고의 공정화에 관한 법률」 제3조 소정의 부당한 표시・광고행위를 함으로써 이용자가 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다
⑥ “몰”은 이용자가 원하지 않는 영리목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다.

제 24 조 (회원의 ID 및 비밀번호에 대한 의무)
① 제21조의 경우를 제외한 ID와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있습니다. 이를 소홀히 관리하여 발생하는 서비스 이용상의 손해 또는 제3자에 의한 부정이용 등에 의한 책임은 본인에게 있습니다.
② 회원은 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다.
③ 회원이 자신의 ID 및 비밀번호를 도난당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 “몰”에 통보하고 “몰”의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다. 통보하지 않음으로 인해 발생하는 모든 책임은 회원에게 있습니다.

제 25 조  (판매자의 권리)
판매자는 제공하는 서비스의 종류와 범위, 판매가격, 거래조건 등을 스스로 결정하고, “몰”은 이에 부당하게 관여하지 않습니다. 다만, “몰”은 상품대금 결제방식, 상품배송 방식 등 구매자 피해 방지에 관한 사항을 약관 등으로 정할 수 있습니다.

제 26 조 (판매자의 의무)
① 판매자는 이 약관과 “몰”이 서비스화면을 통하여 미리 공지하는 개별약관이 정하는 절차에 따라 신원정보의 제공, 거래진행과정의 관리, 구매자에 대한 거래이행, 물품배송, 청약철회 또는 반품 등의 사후처리를 수행하여야 합니다.
② 판매자는 거래내용와 관련된 회원의 질문에 성실히 응해야 합니다.
③ 판매자는 구매자의 정당한 권리(청약철회권 등)를 제한하거나, 허위 또는 기타 법령이나 약관에 위배되는 내용(문구, 사진 또는 설명을 포함)을 등록해서는 아니되며 서비스의 안전성과 신뢰성을 해하는 부정한 행위를 하여서도 안됩니다. 이를 위반한 경우 회사는 관련 회원이나 해당 거래에 대하여 거래취소, 거래중지 및 기타 필요한 조치를 취할 수 있습니다.
④ 판매자는 계약이행 과정에서 알게 된 구매자 등 다른 회원의 개인정보를 법률, 이 약관 또는 회사의 개인정보취급방침에서 정한 목적 외의 용도로 사용할 수 없으며, 이를 위반할 경우, 모든 법적 책임을 지고 자신의 노력과 비용으로 회사를 면책시켜야 하고 회원자격이 정지 또는 박탈 될 수 있습니다.
⑤ 회사의 고의 또는 과실과 무관하게, 특정 판매자가 취급처리 중인 다른 회원의 개인정보가 침해된 경우, 회사는 그에 대하여 책임을 지지 않습니다.

제 27 조 (이용자의 의무)
① 이용자는 다음 행위를 하여서는 안됩니다.
1. 신청 또는 변경 시 허위 내용의 등록
2. 타인의 정보 도용
3. “몰”에 게시된 정보의 변경
4. “몰”이 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시
5. 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
6. 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
7. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 몰에 공개 또는 게시하는 행위

제 28 조 (게시물의 관리 및 운영)
① “몰”은 안정적인 서비스를 위하여 회원이 게시하거나 제공하려는 목적으로 등록하는 컨텐츠, 상품 및 용역 등의 내용물이 다음 각 호에 해당하는 경우 게시물 파일의 3D프린팅 서비스 거부를 할 수 있고, 주문 취소 및 사전 통지 없이 삭제를 할 수 있습니다.
1. 회사, 다른 회원 또는 제 3자를 비방하거나 중상모략으로 명예를 손상시키는 내용인 경우
2. 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용인 경우
3. 범죄적 행위에 결부된다고 인정되는 내용일 경우
4. 제 3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하거나 침해가 예상되는 내용인 경우
5. “몰”에서 규정한 게시 내용, 방법, 기간이나 용량을 초과한 경우
6. 음란물을 게재하거나 음란사이트를 링크하는 경우
7. 불법복제 또는 해킹을 조장하는 내용인 경우
8. 회사의 사전 승인 없이 영리를 목적으로 하는 광고일 경우
9. 게시판의 성격에 부합하지 않는 내용을 게시할 경우
10. 기타 관계법령에 위배된다고 판단되는 경우
② 회사는 본 조 제 ①항을 포함하여 합당한 사유로 판단되는 경우 필요 시 회원자격을 정지하거나 서비스 제공을 거부 또는 제한할 수 있으며, 그 밖에 법령준수, 타인의 권리보호, 사이트의 안전 확보 등을 위하여 필요한 조치를 취할 수 있습니다.
③ 회원이 작성한 게시물에 대한 모든 권리 및 책임은 회원에게 있으며, 회원의 게시물이 타인의 저작권을 침해함으로써 발생하는 민, 형사상의 책임은 전적으로 회원이 부담하여야 합니다.

제 29 조 (연결 “몰”과 피연결 “몰”에 관한 회사의 책임)
① 상위 “몰”과 하위 “몰”이 하이퍼 링크(예: 하이퍼 링크의 대상에는 문자, 그림 및 동화상 등이 포함됨)방식 등으로 연결된 경우, 전자를 연결 “몰”(웹 사이트)이라고 하고 후자를 피연결 “몰”(웹사이트)이라고 합니다.
② 연결 “몰”은 피연결 ”몰”이 독자적으로 제공하는 상품 등에 의하여 이용자와 행하는 거래에 대하여 보증책임을 지지 않는 다는 뜻을 연결 “몰”의 초기화면 또는 연결되는 시점의 팝업화면으로 명시한 경우에는 그 거래에 대한 보증책임을 지지 않습니다.

제 30 조 (손해 배상 및 면책 조항)
① “몰”이 제공하는 서비스와 관련하여 “몰”의 중대한 과실에 의한 경우를 제외하고는 회원에게 어떠한 손해가 발생하더라도 이에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.
② 회원의 서비스 이용에 있어 회원의 귀책사유로 인하여 발생한 장애는 “몰”의 책임이 면제됩니다.
③ 회원이 본 약관의 규정을 위반함으로 인하여 “몰”에 손해가 발생하는 경우, 이 약관을 위반한 회원은 “몰”에 발생하는 모든 손해를 배상하여야 하며, 동 손해로부터 “몰”을 면책시켜야 합니다.
④ “몰”의 제휴사(파트너)에 의해 발생한 피해는 제휴사의 약관에 준하며, 제휴사와 회원간의 분쟁 해결을 원칙으로 합니다.

제 31 조 (양도 금지)
회원은 서면에 의한 “몰”의 사전승낙 없이 본 서비스 이용계약 및 서비스의 이용 권한, 기타 이용 계약상 지위를 타인에게 양도, 담보제공, 기타 여하한의 처분행위를 할 수 없습니다.

제 32 조 (저작권의 귀속 및 이용 제한)
① “몰“이 제공하는 서비스, 그에 필요한 소프트웨어, 이미지, 마크, 로고, 디자인, 서비스 명칭, 정보 및 상표 등과 관련된 지적재산권 및 기타 권리는”몰“에 귀속합니다.
② 이용자는 “몰”을 이용함으로써 얻은 정보 중 “몰”에게 지적재산권이 귀속된 정보를 “몰”의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다
③ “몰”은 약정에 따라 이용자에게 귀속된 저작권을 사용하는 경우 당해 이용자에게 통보하여야 합니다.

제 33 조 (제 3자의 지적재산권 및 저작권 공지)
① “몰“은 제 3자의 지적재산권을 존중하며, 언제든지 제 3자의 지적 재산을 침해하는 회원과의 거래를 해지할 수 있습니다. .
② “몰”은 회원이 제출 또는 등록한 콘텐츠가 제 3자의 저작권을 침해했다고 통지 받는 경우, 저작권법 및 관련 법령에 따라 해당 자료를 “몰”에서 즉시 삭제할 수 있습니다.
③ 자신의 저작권이 침해되었다고 “몰”에 통보하는 제 3자의 경우, 다음 정보를 포함하는 서면 통지를 작성하여 “몰”에 제공하여야 합니다.
1. 저작권 소유자 또는 법적 대리인의 전자서명 혹은 실질 서명
2. 저작권 소유자 또는 법적 대리인의 성명, 주소, 전화번호 및 이메일 주소
3. 침해를 주장하는 대상 콘텐츠
4. 침해를 주장하는 콘텐츠가 게시 혹은 사용된 “몰” 위치에 대한 상세한 기술
5. 침해를 주장하는 서명 통지 상의 모든 정보가 사실과 부합하며, 위증으로 판명될 경우 법적책임을 지겠다는 저작권 소유자 또는 법적 대리인의 진술
④ 회원은 자신의 콘텐츠가 실수 또는 오인으로 인해 삭제 혹은 접근불가상태가 되었다고 믿는 경우, 다음 정보를 포함하는 서면 통지를 작성하여 “몰”에 제공하여야 합니다.
1. 회원의 전자서명 혹은 실질 서명, 성명, 주소, 전화번호 및 이메일 주소
2. 삭제 혹은 접근불가 상태가 된 콘텐츠가 게시 혹은 사용된 “몰” 위치에 대한 상세한 기술
3. 실수 또는 오인의 결과로 자신의 콘텐츠가 삭제 혹은 접근불가상태가 되었다고 믿는 진술과 이와 같은 진술이 위증으로 판명될 경우 법적 책임을 지겠다는 서약
⑤ 회사는 본 조항과 관련된 제 3자 또는 회원의 통지가 위에서 기술한 요구사항에 부합하지 않는 경우 해당 통지는 유효하지 않는 것으로 간주할 수 있으며, 이에 대해 응하거나 회답해야 할 책임이 없습니다.

제 34 조 (분쟁해결)
① “몰”은 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여  피해보상처리 기구를 설치, 운영합니다.
② “몰”은 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해 드립니다.
③ “몰”과 이용자간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시/도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관에 따를 수 있습니다.

제 35 조 (재판권 및 준거법)
① “몰”과 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 이용자의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만, 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.
② 회사와 이용자간에 제기된 전자상거래 소송에는 한국법을 적용합니다.

부 칙
제 1 조 (시행일)
이 약관은 2016년 5월 30일부터 시행합니다.




Shapengine P2P 서비스 취소 및 환불 규정

2016. 5. 30

1. 주문 자동 취소
ㄱ. 프린터 오너가 주문 수락 요청이 들어온 후 24시간 내로 수락하지 않으면 주문은 자동으로 취소됩니다.
ㄴ. 프린터 오너가 주문 수락 이후 주문자의 결제가 진행되었을 때, 잔액 부족 등의 이유로 결제가 실패하면 24시간 내로 재결제가 요청됩니다. 24시간 내로 재결제가 이뤄지지 않았을 시에는 주문이 자동 취소됩니다.

2. 프린터 오너에 의한 주문 취소
ㄱ. 프린터 오너는 주문을 수락한 이후의 과정을 포함한 주문 전과정 내에서 기술적 혹은 다른 이유들로 분별력있는 판단 하에 주문을 취소하거나 수락을 거절할 수 있습니다. 아래 경우를 포함하지만 해당 경우에만 국한되지는 않습니다.
i. 3D 컨텐츠에 기술적 결함이 있는 경우 (예를 들어 3D 모델링 파일에 오류가 있는 경우, 프린터 제한 등이 있는 경우)
ii. 3D 컨텐츠가 Shapengine 이용 약관이나 기타 다른 법, 규정 등을 침해하는 경우
ㄴ. 만약 프린터 오너가 (i) 주문 수락을 하지 않거나, (ii) 주문 절차 중간(모든 시점 포함)에 주문을 취소하면 프린터 오너와 주문자는 어떠한 비용도 부담하지 않습니다.


3. 주문자에 의한 주문 취소
ㄱ. 프린터 오너가 주문을 수락하기 전에 주문자가 주문을 취소하면 프린터 오너와 주문자 중 누구도 비용을 부담하지 않습니다.
ㄴ. 프린터 오너가 주문을 수락한 이후에 주문자가 주문을 취소하는 경우에는 주문자는 프린팅 비용의 100%를 부담합니다. 그리고 프린터 오너에게는 일반적인 프린팅 성공적 진행 시와 같이 주문자의 입금 금액에서 Shapengine의 수수료를 제한 나머지 프린팅 비용 전부가 지급됩니다.
i. 만약 주문자가 위의 내용에 대해 이의를 제기하는 경우, Shapengine이 주문 과정을 분석하여 다음 세가지 방법 중 한가지 방식으로 처리합니다. 이때 환불 및 전달되는 금액은 주문자가 입금한 금액에서 Shapengine의 수수료를 제한 금액으로 진행이됩니다.
1. 프린터 오너의 책임이 전적으로 크다고 판단되는 경우; 주문자에게 Shapengine수수료를 제외한 나머지 금액 전체를 환불합니다.
2. 주문이 제대로 이행되어서 프린터 오너의 책임이 없다고 판단되는 경우; 주문자에게 프린팅 비용 전부를 그대로 부과하고, Shapengine의 수수료를 제한 나머지 금액을 프린터 오너에게 전달합니다.
3. 양측이 모두 책임이 있다고 판단되는 경우; 주문자가 입금한 금액에 대해서 Shapengine의 수수료를 제외한 나머지 비용의 50%를 환불해주고, 나머지 50%의 금액을 프린터 오너에게 전달합니다.
ㄷ. 프린터 오너가 Shapengine에 올린 출력물 사진을 보고 주문자가 3D 프린트 품질에 불만이 생겨 취소하는 경우 주문자에게 100% 환불을 합니다.
i. 만약 프린터 오너가 위의 내용에 대해 이의를 제기하는 경우, Shapengine이 주문 과정을 분석하여 다음 세가지 방법 중 한가지 방식으로 처리합니다. 이때 환불 및 전달되는 금액은 주문자가 입금한 금액에서 Shapengine의 수수료를 제한 금액으로 진행이됩니다.
1. 프린터 오너의 책임이 전적으로 크다고 판단되는 경우; 주문자에게 Shapengine수수료를 제외한 나머지 금액 전체를 환불합니다.
2. 주문이 제대로 이행되어서 프린터 오너의 책임이 없다고 판단되는 경우; 주문자에게 프린팅 비용 전부를 그대로 부과하고, Shapengine의 수수료를 제한 나머지 금액을 프린터 오너에게 전달합니다.
3. 양측이 모두 책임이 있다고 판단되는 경우; 주문자가 입금한 금액에 대해서 Shapengine의 수수료를 제외한 나머지 비용의 50%를 환불해주고, 나머지 50%의 금액을 프린터 오너에게 전달합니다.
ㄹ. 주문자가 출력물을 받고나서 3D 프린트 품질에 불만이 생겨 취소하는 경우 주문자에게 100% 환불 합니다.
i. 주문자가 주문을 취소하면 더 이상 주문자는 해당 주문의 출력물에 대한 어떠한 권리도 요구할 수 없습니다.
ii. 만약 프린터 오너가 위의 내용에 대해 이의를 제기하는 경우, Shapengine이 주문 과정을 분석하여 다음 세가지 방법 중 한가지 방식으로 처리합니다. 이때 환불 및 전달되는 금액은 주문자가 입금한 금액에서 Shapengine의 수수료를 제한 금액으로 진행이됩니다.
1. 프린터 오너의 책임이 전적으로 크다고 판단되는 경우; 주문자에게 Shapengine수수료를 제외한 나머지 금액 전체를 환불합니다.
2. 주문이 제대로 이행되어서 프린터 오너의 책임이 없다고 판단되는 경우; 주문자에게 프린팅 비용 전부를 그대로 부과하고, Shapengine의 수수료를 제한 나머지 금액을 프린터 오너에게 전달합니다.
3. 양측이 모두 책임이 있다고 판단되는 경우; 주문자가 입금한 금액에 대해서 Shapengine의 수수료를 제외한 나머지 비용의 50%를 환불해주고, 나머지 50%의 금액을 프린터 오너에게 전달합니다.

4. Shapengine은 주문자와 프린터 오너의 주문 거래를 가능하게 해줄뿐, 3D 프린트 작업에는 관여를 하지 않습니다. Shapengine은 3D 프린트에 대한 어떠한 보증도 하지 않습니다. 따라서 주문자는 3D 프린트 사진이나 결과물을 꼼꼼히 확인하고 이상이 있을 시에는 프린터 오너에게 해당 사실을 알리고 추가 조치를 요구 합니다. 그리고나서도 잘 해결이 안될 시에는 Shapengine에 문제애 대한 해결을 요구합니다.

5. 주문자는 3D 프린트에 대한 요구 및 추가 프린팅 요청 등은 Shapengine이 아닌 프린터 오너에게 직접적으로 해야합니다. Shapengine은 해당 주문에 대한 법적인 책임을 지지 않으며, 오직 양측에서 Shapengine에 공식적으로 이의를 제기할 때만 주문에 관여합니다.

6. 픽업의 경우 주문자가 출력물 확인 완료 버튼을 눌러 전달 사실을 확인해주기 전까지는 실제 전달 여부와 관련 없이 출력물이 전달되지 않은 것으로 간주됩니다. 따라서 환불 과정에서 프린터 오너가 불리한 판정을 받을 수 있으니, 출력물 전달 이후에는 반드시 주문자가 출력물 확인 완료를 진행해줄 것을 요청 및 확인해주시기 바랍니다.